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Al usar calotto aceptas estos Términos y Condiciones, que definen cómo funciona el servicio, qué puedes hacer con tu cuenta y qué esperamos de ti. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre calotto y cualquier persona que acceda al servicio desde regiones elegibles conforme a la ley local aplicable. Al crear una cuenta o utilizar cualquier función de la plataforma —incluyendo el saldo de tu cuenta, los movimientos registrados y los métodos de pago como OXXO, Mercado Pago o transferencia bancaria vía SPEI— aceptas quedar sujeto a lo que aquí se establece. Estos Términos pueden actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página; si continúas usando el servicio después de un cambio, se entiende que aceptas la versión actualizada. Te recomendamos revisar esta página cada vez que tengas una duda sobre las reglas que aplican a tu cuenta. Si en algún momento una cláusula resultara inaplicable según la ley local de tu región, el resto de los Términos seguirá en vigor. El uso del servicio desde jurisdicciones donde no esté permitido es responsabilidad exclusiva del usuario. Calotto no garantiza disponibilidad continua ni acceso ininterrumpido; el servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento u otras causas operativas.
No todo lo que ocurre alrededor de tu experiencia está cubierto por estos Términos. Saber qué entra y qué queda fuera te ayuda a entender tus derechos y a saber a quién dirigirte cuando algo no funciona como esperas.
Las reglas de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están cubiertas por estos Términos. Si tienes dudas sobre los pasos que muestra tu cuenta, el canal de soporte está disponible para orientarte.
Los movimientos realizados con OXXO, Mercado Pago o transferencia bancaria SPEI quedan registrados en el historial de tu cuenta. Estos Términos definen cómo se tratan esos registros, pero los tiempos y límites los establece cada método de pago.
Los textos, imágenes y nombres de juegos publicados en calotto son propiedad de sus respectivos titulares. Estos Términos no te otorgan derechos sobre ese contenido más allá del uso personal durante tu sesión.
Proveedores de juegos como Microgaming, Habanero, Pragmatic Play y CQ9 operan bajo sus propias condiciones. calotto no responde por interrupciones o cambios en el contenido que dependan directamente de esos proveedores.
Tienes derecho a revisar los datos que están asociados a tu cuenta en cualquier momento. Desde el panel de cuenta puedes consultar el historial de movimientos, los métodos de pago vinculados —como OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI— y los datos personales que registraste al abrir tu cuenta. Si algún dato es incorrecto, puedes solicitar la corrección directamente a nuestro equipo de soporte. Cualquier pregunta sobre cómo tratamos tu información, cuánto tiempo la conservamos o en qué circunstancias podría compartirse con terceros puede enviarse por los canales de contacto que aparecen en esta misma página. Respondemos en el idioma en que nos escribas, siempre en español para usuarios en México. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, el proceso y sus implicaciones para tu saldo están descritos en las condiciones que se muestran durante ese flujo dentro de tu cuenta.
El historial completo de tu cuenta —sesiones, movimientos y métodos de pago usados— está disponible después de iniciar sesión. No necesitas contactar a soporte para consultar tu actividad reciente.
Si detectas un error en tu nombre, correo o cualquier otro dato de tu perfil, escríbenos por soporte. Procesamos las correcciones conforme a los pasos de verificación que te indicamos en ese momento.
Para preguntas sobre retención de datos, uso de tu información o el alcance de estos Términos, usa el formulario de contacto. Recibirás respuesta en español con los detalles específicos de tu caso.
El proceso para cerrar tu cuenta y retirar el saldo disponible se detalla dentro del flujo de cierre en tu perfil. Si tienes dudas antes de iniciar ese proceso, soporte puede orientarte paso a paso.
Si tienes una duda puntual sobre estos Términos, sobre tu cuenta o sobre un movimiento registrado, estos son los canales disponibles. Escríbenos en español; nuestro equipo atiende consultas relacionadas con el servicio en México y regiones elegibles.
Disponible desde el ícono de chat en tu cuenta. Útil para preguntas rápidas sobre el estado de tu cuenta o sobre cómo aplica alguna cláusula de estos Términos.
Para consultas formales sobre retención de datos, corrección de información o solicitudes relacionadas con el cierre de cuenta. Incluye el número de tu cuenta para una respuesta más rápida.
Disponible en la sección de ayuda del sitio. Sirve para enviar preguntas sobre estos Términos, reportar un problema con tu cuenta o pedir aclaraciones sobre un movimiento de OXXO, Mercado Pago o SPEI.
Estos Términos describen no solo lo que puedes hacer, sino también cómo manejamos la información asociada a tu cuenta. La seguridad de tus datos, el tiempo que los conservamos y los casos en que podrían revisarse son parte de lo que aquí acordamos.
La información que registras al abrir tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se almacena con medidas de seguridad estándar del sector. No la compartimos con terceros fuera de los casos descritos en estos Términos y en nuestra política de privacidad.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; algunos ajustes pueden afectar cómo se muestra tu cuenta.
Conservamos los registros de tu cuenta —movimientos, sesiones, verificaciones— durante el período requerido por la normativa aplicable a regiones elegibles. Puedes solicitar información sobre ese período a través de nuestro formulario de contacto.
Si quieres actualizar datos de tu cuenta o pedir que revisemos algún registro, escríbenos por correo o chat de soporte. Confirmamos cada solicitud en español antes de aplicar cualquier cambio.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el uso del servicio y el alcance de estos Términos. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por los canales de soporte indicados arriba.
Los aceptas al crear tu cuenta y al continuar usando el servicio después de cualquier actualización. La versión vigente siempre está publicada en esta página, así que puedes revisarla antes de cada sesión si quieres estar al tanto de cambios recientes.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. calotto está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, consulta el aviso de acceso que se muestra durante el registro.
Inicia sesión y accede a tu perfil para ver los datos registrados. Si necesitas corregir alguno, contacta a soporte por chat o correo con el número de tu cuenta. Te indicamos los pasos de verificación necesarios según el tipo de cambio que solicites.
El proceso de cierre y las condiciones para retirar tu saldo se detallan dentro del flujo de cierre en tu cuenta. Te recomendamos completar cualquier retiro pendiente antes de iniciar el proceso. Soporte puede orientarte si tienes dudas sobre los pasos.
Sí. Cada transacción realizada con esos métodos de pago queda en el historial de tu cuenta, accesible después de iniciar sesión. Los tiempos y límites dependen de cada método; calotto no controla los plazos que establece cada proveedor de pago.
Publicamos la nueva versión en esta misma página. Si continúas usando el servicio después de la actualización, se considera que aceptas los nuevos Términos. No tienes obligación de continuar si no estás de acuerdo; puedes solicitar el cierre de cuenta antes de que entren en vigor.