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El uso de calotto depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, los límites del servicio y cómo ejercer tus derechos como usuario.
Al abrir una cuenta en calotto aceptas las condiciones descritas en este aviso. El acceso al servicio está sujeto a la ley local vigente en tu lugar de residencia; si la ley local no lo permite, el uso del sitio no está disponible para ti. Calotto opera en regiones elegibles y puede modificar o restringir el servicio según los requisitos legales aplicables en cada zona. Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de cualquier actividad que se realice desde ella. Los depósitos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en el historial de tu cuenta; si detectas un movimiento que no reconoces, debes notificarnos de inmediato a través del canal de soporte. El contenido del sitio —incluyendo títulos de juego, textos y elementos visuales— está protegido por derechos de propiedad intelectual. No puedes reproducirlo ni distribuirlo sin autorización escrita. Cualquier uso del servicio fuera de las condiciones aquí descritas puede derivar en la suspensión de la cuenta, previo aviso cuando la ley local lo exija.
Depósito en efectivo registrado al instante en tu historial de cuenta.
Transferencia bancaria trazable; el comprobante queda en tu panel de movimientos.
Pago desde tu saldo o tarjeta vinculada; el cargo aparece en tu cuenta calotto.
Este aviso legal regula la relación entre calotto y tú como usuario del servicio. No todas las situaciones están cubiertas de la misma manera; algunos aspectos dependen de terceros o de la ley local de tu región. Revisa los cuatro ámbitos descritos abajo para saber exactamente dónde aplican estas condiciones.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de cuenta están regidas por este aviso. El acceso está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite.
Los depósitos y retiros procesados vía OXXO, SPEI o Mercado Pago se rigen por las condiciones de cada método de pago. Calotto registra los movimientos, pero el procesamiento lo realizan los propios proveedores de pago.
Los textos, imágenes, nombres de juegos y materiales audiovisuales publicados en calotto son propiedad del operador. Su uso sin autorización escrita infringe este aviso y puede tener consecuencias legales.
Los estudios que suministran contenido de juego —como Pragmatic Play, Habanero, Microgaming y CQ9— operan bajo sus propias condiciones. Calotto no es responsable de las políticas internas de estos proveedores.
Como usuario de calotto tienes derecho a consultar la información registrada en tu cuenta, solicitar correcciones cuando los datos sean incorrectos y pedir aclaraciones sobre cualquier movimiento de saldo. Estos derechos se ejercen directamente desde tu panel de cuenta o a través de los canales de soporte habilitados. Si detectas que algún dato personal o de contacto está desactualizado, puedes actualizarlo en la sección de configuración de cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional —como el correo electrónico principal o el método de pago vinculado— el proceso y los campos necesarios se muestran dentro de tu cuenta al momento de solicitarlo. No inventamos plazos: los tiempos de respuesta dependen del tipo de solicitud y se informan en el canal de soporte. Ante cualquier duda sobre cómo aplica la ley local a tu situación específica, te recomendamos consultar a un asesor legal independiente.
Tu historial completo de movimientos —depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y actividad de juego— está disponible en la sección de movimientos de tu cuenta después de iniciar sesión.
Actualiza nombre, correo o datos de contacto en la configuración de cuenta. Si el cambio requiere verificación, el sistema te indica exactamente qué pasos seguir dentro del mismo panel.
Si tienes dudas sobre cómo se aplican estas condiciones a tu caso, escríbenos por chat de soporte o correo. Te atendemos en español y referenciamos el apartado específico de este aviso.
Para solicitudes formales —cierre de cuenta, eliminación de datos o aclaraciones de cargo— usa el formulario de contacto disponible en la sección de ayuda. Guarda el número de folio que el sistema genera al enviar tu solicitud.
Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el alcance del servicio o el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de los siguientes canales. Toda la atención es en español.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas sobre condiciones, movimientos o estado de una solicitud. El chat de soporte te conecta con el equipo en español.
Envía tu consulta legal o solicitud formal por correo. Incluye el número de cuenta registrado para agilizar la revisión. La dirección de correo está disponible en la sección de ayuda.
Usa el formulario en la sección de ayuda para solicitudes de corrección de datos, cierre de cuenta o aclaraciones de cargo. Recibirás un número de folio al enviar tu solicitud.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tu información son parte del servicio, no un añadido. Aquí explicamos las prácticas concretas que aplicamos en cada área.
Guardamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones derivadas de la ley local. El periodo de retención se determina según los requisitos legales aplicables en regiones elegibles; puedes consultar el estado de tus datos en tu perfil de cuenta.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el sitio. Puedes revisar y ajustar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o desde el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada y no es visible para el equipo de soporte. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña de inmediato desde la configuración y notifícanos por chat de soporte.
Para solicitar la corrección o eliminación de tus datos personales, envía una solicitud formal a través del formulario de ayuda o por correo. El proceso y los campos requeridos se muestran en la sección de ayuda después de iniciar sesión.
Las preguntas de abajo cubren los puntos que más nos consultan sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por chat de soporte.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si resides en una zona donde la ley local restringe este tipo de servicio, el acceso no está habilitado para ti. Consulta la sección de ayuda o contacta al soporte si tienes dudas sobre tu región.
Al cerrar tu cuenta, conservamos la información necesaria para cumplir con las obligaciones que la ley local establece. El periodo de retención varía según el tipo de dato y los requisitos legales aplicables. Puedes solicitar más detalles a través del formulario de ayuda en la sección correspondiente.
Accede a la configuración de tu cuenta e ingresa al apartado de datos personales. Ahí puedes modificar los campos editables directamente. Para cambios que requieren verificación adicional, el sistema te indica los pasos a seguir dentro del mismo panel de cuenta.
Calotto registra y muestra tus movimientos en el historial de cuenta. El procesamiento de cada transacción lo realiza el proveedor del método de pago correspondiente bajo sus propias condiciones. Si tienes una discrepancia en un cargo, repórtala por chat de soporte con el número de transacción a la mano.
No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartirla o permitir que otra persona la use viola las condiciones de este aviso y puede resultar en la suspensión de la cuenta. Cada usuario debe registrar su propia cuenta con datos verídicos.
Cuando actualizamos las condiciones, notificamos a los usuarios registrados por los canales habilitados —correo o aviso al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si continúas usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas las condiciones nuevas.