Deportes / Tragamonedas
Esta política explica qué información recopilamos cuando usas calotto, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en calotto, recopilamos la información necesaria para operar tu acceso: nombre, correo electrónico, método de pago y los datos que ingresas durante la verificación de cuenta. Esta información se usa exclusivamente para procesar tus depósitos —vía OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI—, gestionar tus retiros y atender tus solicitudes de soporte. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios. Los datos que compartes al usar un método de pago como OXXO o Mercado Pago se transmiten únicamente para completar esa transacción; no los almacenamos más allá del tiempo necesario para el historial de tu cuenta. Conservamos los registros de actividad mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones legales de retención. El acceso a nuestros servicios, incluido el manejo de tus datos, está condicionado a la ley local de tu lugar de residencia y solo opera en regiones elegibles.
Depósito en efectivo
Billetera digital
Transferencia bancaria
Esta política aplica a la información que recopilamos directamente a través de tu cuenta y tu actividad en calotto. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene un alcance definido y otras donde intervienen terceros con sus propias prácticas.
Todo lo que ingresamos al crear y mantener tu cuenta —correo, datos de verificación y preferencias— queda cubierto por esta política. Puedes revisar y actualizar esos datos desde la sección de configuración de tu cuenta.
Los datos que envías a OXXO, Mercado Pago o a tu banco al hacer una transferencia SPEI son procesados por esos proveedores bajo sus propias políticas. Nosotros solo conservamos el registro de confirmación para el historial de tu cuenta.
La actividad de navegación dentro del sitio —secciones visitadas, sesiones de juego iniciadas— se registra para el funcionamiento técnico del servicio y no se comparte con terceros con fines comerciales.
Si llegas a calotto desde un enlace externo o usas una aplicación de terceros, esos servicios operan bajo sus propias condiciones de privacidad. No controlamos qué datos recopilan antes de que llegues a nuestro sitio.
Tienes control sobre la información que guardamos sobre ti. Puedes revisar los datos de tu perfil en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta —ahí verás el correo registrado, el método de pago vinculado y el historial de transacciones completadas con OXXO, Mercado Pago o SPEI. Si algún dato está incorrecto, puedes corregirlo directamente en tu perfil o escribirnos para que lo ajustemos. Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información, nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarte sobre los pasos concretos para cada solicitud. El ejercicio de estos derechos está sujeto a la ley local aplicable y disponible en regiones elegibles.
Entra a tu cuenta y abre la sección de historial para consultar depósitos, retiros y datos de perfil. La información se muestra tal como la tenemos almacenada.
Si tu correo o datos de contacto cambiaron, actualízalos desde configuración o escríbenos al soporte. Hacemos el ajuste y te confirmamos el cambio.
Para dudas sobre retención, tratamiento o uso de tus datos, contáctanos por chat o correo. Respondemos en español y te indicamos exactamente qué información tenemos y para qué la usamos.
Si quieres solicitar la eliminación de datos que no estén sujetos a obligaciones legales, envíanos la solicitud con tu correo registrado. Te indicaremos el plazo y el proceso aplicable según la ley local.
Si tienes una duda específica sobre tus datos, hay tres formas de llegar a nosotros. Todas operan en español y te conectan con el equipo que puede responder directamente sobre la información de tu cuenta.
El chat de soporte está disponible desde tu cuenta. Es la ruta más rápida para preguntas sobre datos, cookies o el historial de tus transacciones.
Escríbenos con tu consulta y el correo registrado en tu cuenta. Atendemos solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos por esta vía.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes enviar una solicitud estructurada. Es útil cuando necesitas adjuntar información o detallar una solicitud de corrección de datos.
Tu información se almacena con controles de acceso que limitan quién dentro del equipo puede consultarla. Usamos conexiones cifradas para todas las transmisiones de datos, incluidas las que involucran tus métodos de pago como Mercado Pago o una transferencia SPEI.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación con correo y contraseña. Si detectamos un inicio de sesión inusual, el sistema puede solicitar una verificación adicional para proteger tu saldo y tus datos.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que la ley local exija tras su cierre. Los registros de transacciones —depósitos vía OXXO o retiros por SPEI— se retienen conforme a ese marco legal.
Para pedir la corrección o eliminación de datos, contáctanos por correo o chat con tu solicitud y el correo de tu cuenta. Revisamos cada caso y te respondemos con los pasos que aplican según la ley local y las regiones elegibles.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y los derechos de los usuarios. Si tu duda no está aquí, escríbenos por chat o correo.
Recopilamos nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y los datos de verificación que ingresas durante el registro. Esta información se usa para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender solicitudes de soporte en español.
No vendemos ni cedemos tu información personal con fines publicitarios. Los datos de pago —como los que usas al depositar con OXXO o Mercado Pago— se transmiten solo al proveedor necesario para completar la transacción, bajo sus propias políticas.
Inicia sesión y abre la sección de configuración o historial de tu cuenta. Ahí verás los datos de perfil, el historial de transacciones y el método de pago registrado. Si necesitas un reporte más detallado, escríbenos al soporte.
Sí. Envíanos una solicitud por correo o chat con tu correo de cuenta. Procesamos la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones de retención por ley local. Te confirmamos el resultado y el plazo aplicable.
Sí, la política aplica sin importar si entras desde tu celular o computadora. El tratamiento de tus datos es el mismo en ambos casos. El acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local de tu lugar de residencia y de las regiones elegibles.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y guardar preferencias básicas de navegación. No las usamos para vender publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.